La entrevista de trabajo – Tipos y cómo prepararlas

Elena Sin Hernández

Hola a todos, nuevamente nos encontramos aquí para intentar aportar algo de mi experiencia dentro del campo de los RRHH, la selección de personal y la orientación laboral.

¿Quién no sabe lo qué es una entrevista de trabajo?, Cierto, todos nos hacemos una idea, pero no puedo evitar empezar por lo más básico intentando responder a esta pregunta:

Una entrevista de trabajo es la que tenemos con la empresa de selección, los reclutadores, el departamento de RRHH de una compañía, etc. después de haber enviado nuestro CV y haber sido seleccionados para pasar a la fase de entrevistas, dentro del marco de un proceso de selección de personal.

En la entrevista de trabajo nos preguntarán sobre nuestro CV, nuestra formación, experiencia y algunos aspectos de nuestra personalidad. Los entrevistadores decidirán si somos adecuados para desempeñar el puesto de trabajo que se ofrece.

No podemos fallar cuando llegamos a la entrevista. Es posible que para llegar a esta fase, la empresa haya recibido más de 100 candidaturas ajustadas al perfil que se está buscando. Para nosotros, como candidatos, esta es la fase más difícil de superar, aunque sólo sea por una cuestión de mera estadística. Pero, al llegar a la fase de la entrevista el número de candidatos que sigue activo en el proceso de selección, habrá disminuido considerablemente, hasta el punto, que a la entrevista final, es difícil que lleguen más de 3 candidatos. Esto significa que en este momento las posibilidades de ser seleccionados han subido hasta un 33%.

Por este motivo, la entrevista de trabajo es una etapa decisiva para los candidatos que participan en el proceso de selección. Y por todo esto, deberemos preparar la entrevista cuidadosamente, cómo vamos a ver a continuación.

Una entrevista de trabajo puede ser dirigida por el reclutador de múltiples maneras, casi tantas como reclutadores haya. Pero, como no podemos centrarnos en las personalidades de todos l@s encargados de un proceso de selección, he intentado resumir los distintos tipos de entrevistas en un gráfico para que nos hagamos una idea, de la forma más visual posible, de cómo podrán ser:

Comencemos por las entrevistas de trabajo online:

Cada vez más empresas, sobre todo las grandes compañías y las multinacionales, hacen una gran parte del proceso de selección de forma online, tanto en las entrevistas individuales como en las grupales.

INDIVIDUALES

Estas empresas pueden proponerte casos prácticos para realizar conectados a sus plataformas, o hacerte distintos tipos de test. Tendrás acceso a la plataforma durante un tiempo determinado, pasado el cual no podrás continuar con la prueba.

Podrás tener una entrevista con un ente artificial, programado para hacerte una batería de preguntas de las que esperará unas respuestas concretas. La primera criba de candidatos la realizará la IA, y sólo las mejores podrán ser escuchadas por los encargados del proceso de selección.

GRUPALES

En general serán dinámicas de grupo, se enviará un link para unirse a una reunión en Teams, Skype, Google Meet, Webex, etc.,. En esta reunión, además de ver al reclutad@r/moderad@r, podrás ver a los otros candidatos, como reaccionan, como se expresan, etc.

Empresas como, por ejemplo, IKEA, que basan parte de su negocio en la atención al público y que tienen grandes plantillas, harán este tipo de entrevistas.

Y ahora hablemos de las entrevistas presenciales:

He incluido las pruebas prácticas, porque en algunos casos, se pueden hacer justo antes de la entrevista y el resultado de estas pruebas se podrá comentar durante la reunión con el reclutad@r.

Por supuesto estos tipos de entrevistas no son estancos, se pueden mezclar a lo largo de la misma, incluso utilizarlos todos. Por ejemplo, yo solía comenzar con una pregunta abierta para que el candidat@ me hablase de su idoneidad para la posición que estuviésemos seleccionando, luego pasaba a hacer preguntas cerradas sobre los aspectos del CV que más me interesaban, para finalmente hacer alguna pregunta sobre situaciones reales o hipotéticas para ver las posibles reacciones del candidato ante un caso concreto.

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DURANTE LA ENTREVISTA DE TRABAJO

Dentro de este bloque en el que hacemos referencia al desarrollo de la entrevista de trabajo, quiero hacer especial hincapié en la técnica STAR. Es probable que estemos menos habituados a realizar entrevistas abiertas o por competencias, que a hacer la típica entrevista cerrada que se va a ir basando en el análisis de nuestro CV.

Es posible que se nos planteen preguntas sobre casos de conflictos laborales, situaciones en las que hemos estado sometidos a mucha presión, a sobrecargas en el trabajo, etc. Este tipo de preguntas son muy útiles para conocer al candidato, ya que por medio de ellas podemos ver cómo han reaccionado o cómo reaccionarían ante este tipo de situaciones.

Para ensayar este tipo de entrevistas, nos basaremos en seguir los pasos que nos indica la técnica STAR:

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DESPUÉS DE LA ENTREVISTA DE TRABAJO:

L@s reclutador@s pueden observarte incluso hasta cuando ya hayas salido del edificio dónde se ha realizado la entrevista,  y preguntar a otros compañeros lo que has hecho hasta el último momento.

Y cuando llegues a casa:

La educación siempre suma

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ENTREVISTAS GRUPALES

Hasta ahora, hemos hablado de entrevistas individuales, aunque muchos de los aspectos que he comentado se pueden utilizar también para las entrevistas grupales: siempre será bueno tener información de la empresa, tener preguntas preparadas, ensayar la técnica STAR, etc.

La técnica que principalmente se utiliza en las entrevistas grupales es la Dinámica de Grupos:

LAS DINÁMICAS DE GRUPO MÁS UTILIZADAS SON LAS SIGUIENTES:

Casos prácticos, lluvias de ideas o resolución de problemas.- A los candidatos se les plantea un problema, caso o situación específica relacionada con el entorno laboral o con el negocio específico de la empresa. Deben trabajar en grupo para proponer una solución.

•Ejemplo: Resolver un desafío de negocio, diseñar una estrategia de marketing o responder a un momento de crisis en el trabajo.

•Objetivo: Evaluar la capacidad de análisis, creatividad, y toma de decisiones.

Role playing.- Se asignan roles a los candidatos (por ejemplo, cliente, jefe, empleado, proveedor) y se simula una posible situación laboral.

•Ejemplo: Manejar a un cliente difícil, una reclamación o liderar una reunión de equipo.

•Objetivo: Analizar habilidades de comunicación, persuasión, asertividad y gestión de conflictos.

Discusiones grupales.- Se plantea un tema o dilema para que los candidatos lo discutan, una variante consiste en asignar la postura que deben mantener, a favor o en contra.

•Ejemplo: Debatir sobre un tema ético, cambios de estrategia, etc.

•Objetivo: Evaluar habilidades de argumentación, escucha activa y colaboración.

Ejercicios de creatividad.– Son los que están enfocados a comprobar la creatividad y la capacidad de trabajo en equipo.

•Ejemplo: Solucionar un problema con las herramientas que se tienen a disposición.

•Objetivo: Observar la capacidad de innovación, flexibilidad y trabajo bajo presión.

Casos prácticos o resolución de problemas.- Los candidatos deben negociar como ordenar o priorizar las tareas a realizar en función de la situación y circunstancias .

•Ejemplo: Decidir cómo realizar las tareas pendientes de la manera más eficiente y teniendo en cuenta los recursos de los que se dispone.

•Objetivo: Evaluar habilidades de organización, planificación, liderazgo y toma de decisiones bajo presión.

Resolución de conflictos.- Se simula un conflicto en un entorno de trabajo para ver cómo los candidatos intentan solucionarlo.

•Ejemplo: Resolver los conflictos de intereses entre distintos departamentos (comercial y postventa u operaciones).

•Objetivo: Medir la capacidad de empatía, de negociación y analizar los efectos prácticos en la empresa.

Observación de interactuaciones.- Cuando se reúne a los candidatos en una sala y se observa como interactúan entre ellos de manera espontánea. Pueden incluir dinámicas de presentación para romper el hielo entre los participantes.

•Ejemplo: Reunir a los candidatos comunicándoles que la serie de entrevistas se va a demorar y que tendrán que esperar.

•Objetivo: Observar actitudes, liderazgos naturales, control de las emociones, etc.

ALGUNOS CONSEJOS PARA REALIZAR LAS DINÁMICAS DE GRUPO

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Y no me gustaría terminar esta entrada relativa a las entrevistas, sin hablar sobre algo que no debería suceder, pero, lamentablemente, puede seguir pasando.

Se trata de las preguntas que no deberían hacernos durante una entrevista de trabajo, pero, puede suceder que nos las hagan. Son esas preguntas inapropiadas, que incluso es ilegal hacerlas, pero que, en algún momento, nos podemos encontrar con ellas.

A continuación os muestro algunos ejemplos de este tipo de preguntas y cómo intentar responderlas de la forma más educada posible, pero sin dar ninguna información que no queramos comunicar (Si, después de oír dichas preguntas, aún queremos trabajar en esa empresa….)

PREGUNTAS	EJEMPLOS DE RESPUESTAS
Preguntas sobre género o identidad sexual	No te preocupes, nada de lo relacionado con mi vida privada o intima ha afectado jamás a mi trabajo ni a mis capacidades profesionales.
Sobre tu estado civil o situación familiar	Mi carrera profesional es muy importante para mi y nunca mi situación personal ha interferido en mi trabajo, siempre he compaginado sin problemas mi vida personal y la laboral.
Sobre tu nacionalidad, origen, raza	Si no eres del país donde te entrevistan, puedes contestar que llevo el tiempo suficiente en el país como para conocer perfectamente sus costumbres y cultura, con lo que esto, no supone ningún problema. Por otra parte, también se puede contestar que el haber vivido en varios lugares, me ha dado amplitud de miras y mejorado mi adaptabilidad y comprensión de otras sociedades, algo que siempre puedo aplicar en mi trabajo.
Sobre tu edad, ni siquiera por el año en el que acabaste tus estudios	Mi edad no ha sido nunca un impedimento para realizar mi trabajo. Si eres joven: Pese a mi edad, tengo una gran experiencia y las ganas y el ímpetu de seguir formándome. Si eres mayor: Mi edad es una grandísima ventaja, además de la experiencia que puedo aportar, estoy liberado de cargas familiares y ya sé lo que quiero realmente.
Creencias, religión, ideas políticas	Este tipo de asuntos nunca han interferido con mi desempeño laboral, ni creo que deban hacerlo.

Estas respuestas son sólo algunos ejemplos, seguro que desde tu propia experiencia, tu puedes mejorarlas¡!

Y con esto, doy por terminada, de momento, esta entrada. Como he comentado al principio, dentro de un proceso de selección de personal, la entrevista es una fase fundamental, con lo que siempre tendremos que estar muy atent@s a todo lo que concierne a este momento.

Muchas gracias por haber llegado hasta aquí, y recuerda que si quieres comentarme cualquier cosa, hacer cualquier tipo de sugerencia, corregir cualquier error, no dudes en ponerte en contacto conmigo.

Elena Sin Hernández

elenasinhernandez@gmail.com